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最高不超过3元/㎡!金华6月起试行物业指导价,你家小区啥等级?

发布时间:2019/5/9 13:48:32 https://www.0579fw.com 阅读:3968

[摘要] 物业服务收费涉及每户居民的切身利益,标准高低、收费多少,究竟由谁说了算?如何才能更好地体现服务与收费对等的原则?

  近日,从市建设局获悉,《金华市区物业管理星级服务考核评定办法(试行)》已印发,6月10日起正式实施。

  市区将首次在物业服务企业中推行星级服务考评制度,并按照星级给出对应的物业服务费建议标准,鼓励物业员工创先争优,提升物业服务水准,提高小区居住舒适度和居民幸福感。

  制定评星标准   从严从高从实   

  市区此次制订的物业管理星级服务考评办法,分为大厦物业和住宅物业两大类

  大厦指为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。

  住宅小区要求是以住宅楼房为主体并配有商业网点、文化教育、娱乐、绿化、公用和公共设施等而形成的居民生活区。

  其中,大厦物业服务星级评分包括基础管理(100分)、房屋管理与维修养护(150分)、共用设施设备管理(250分)、秩序维护管理(150)、环境卫生(100分)、绿化管理(80分)、精神文明建设(20分)、装修管理(50分)、加分项目(100分)等9项内容。大厦物业服务质量标准划分为四个星级,一星级为540分-680分;二星级为680分(含)-790分;三星级为790分(含)-890分;四星级为890分(含)-1000分。

  住宅物业服务星级评分内容包括基础管理(140分)、环境管理(100分)、秩序维护管理(100分)、绿化管理(80分)、共用设施设备管理(400分)、装修管理(80分)、加分项目(100分)等7项内容。住宅物业服务质量标准划分为五个星级,一星级为 350分-460分;二星级为 460分(含)-650分;三星级为 650分(含)-780分;四星级为 780分(含)-890分;五星级为890(含)-1000分。

  记者注意到,物业评星高标准、严要求,非常细致和严格,如住宅物业仅基础管理一项,就包括了10大类35项个评分项目。

  评上相应的星级不仅总分要达标,各单项也要达标。如住宅物业最高的五星级,不仅要求是“全能冠军”,而且7个单项也要求是“单项冠军”。

  以住宅基础管理为例,满分为140分,五星级、四星级分别要求不低于120分、100分,而一星级要求不低于60分即可。

  建议按星定价  服务收费对等

  根据试行办法,星级大厦物业费建议标准按办公楼面积规模分为三档。

  其中,物业基础报价(元/平方米·年),面积小于5000平方米(含)的,一至四星级分别为70、75、80、85;面积5000至1万平方米(含)的,一至四星级分别为65、70、75、80;面积1万平方米以上的,一至四星级分别为60、65、70、75。

  电梯运行维护报价(元/梯·年),面积小于5000平方米(含)的,一至四星级分别为1.8万、1.8万、1.9万、2万;面积5000至1万平方米(含)的,一至四星级分别为1.8万、1.8万、1.9万、2万;面积1万平方米以上的,一至四星级分别为1.7万、1.8万、1.8万、1.9万。

  住宅物业费建议标准,按星级划分为五级。

  每月每平方米,分别为一星级0.8元、二星级1.2元、三星级1.8元、四星级2.5元、五星级及以上3元。其中,一至五星级,建议收费标准可以上下浮动20%;五星级以上不设上限。

  从物业服务评星标准及物业费建议标准来看,充分体现了服务与收费对等的原则,服务越好、收费越贵、居住舒适度也更高。

  如住宅小区公共区域的地面保洁,一星级每月清拖一次;三星级每周清拖两次;五星级每日清拖一次。

  同样是公共区域的维修,一星级紧急维修4小时内到达现场,一般维修一周内修复;三星级紧急维修1小时内到达现场(8: 00-17: 00),一般维修72小时内修复;五星级则要求紧急维修30分钟内到达现场(白天8: 00-17: 00),一般维修24小时内修复,而且客户报修回访率、维修满意率均要求达到100%。

来源:金华新闻客户端,本网综合


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